1. Gestion de la relation client Interlocuteur principal du client Suivi de la satisfaction et respect des engagements (coût, délai, qualité) Représentation des intérêts du client en interne 2. Structuration du projet Élaboration du cahier des charges et planning Construction et suivi du budget Analyse des risques et définition des indicateurs de performance Gestion de la sous-traitance et conformité réglementaire 3. Pilotage du projet Suivi budgétaire et respect des délais Gestion des aléas et des modifications (avenants) Coordination des équipes projet Reporting interne et client Participation aux appels d’offres et négociations Analyse des retours d’expérience (REX) 4. Développement de l’activité Identification de nouvelles opportunités chez les clients Contribution au développement commercial 5. Management d’équipe Animation, motivation et cohésion des équipes Délégation et accompagnement des collaborateurs Gestion des conflits et communication interne